铿锵绽芳华　　嫣然丛中笑

——热烈祝贺徐辉同志获得江苏地矿“建功十三五”突出贡献者荣誉称号

在5月7日召开的“江苏地矿‘建功十三五'突出贡献标兵表彰大会暨劳模先进事迹报告会”上，山水大酒店集团职工徐辉同志获得江苏地矿“建功十三五”突出贡献者光荣称号。

徐辉同志，现任集团山水大酒店房务部经理，1968年出生，女，大专学历，中共党员。自1997年酒店开业至今，历任酒店财务结账处主管、财务部主任助理、营销前厅部经理助理、房务部副经理等。

她扎根一线，潜心研究酒店消费市场及客户需求变化，持续优化工作流程，不断学习、大胆创新，在酒店产品服务高质量打造、经营管理经济效益实现、团队建设管理等方面，硕果累累。所带领的工作团队分别于2016、2017、2019及2020年度多次荣获省局“先进集体”；2018年荣获“局巾帼建功先进集体”；2017年度荣获“局先进工会小组”等。个人于2020年获得省局优秀共产党员荣誉称号。

巾帼不让须眉。多年来，她以勤勉不息、创新不止、精诚和善、乐于奉献的行为品质诠释了新时代奋进者的精神风貌，在集团“山清水秀”的丛林中绽放着最是绚丽的那一袭青春芳华。

政治操守以高尚履行职责使命走在前列

作为一名老党员，她注重党性修炼，不断提高政治站位，以高度的政治责任感和政治自觉履职尽责，砥砺奋斗、甘于奉献、以身作则，鲜明地发挥了先锋模范作用，善于领悟运用党的新理念指导工作实践，不断取得新成绩。

围绕省局决策和集团工作部署，充分发挥党员干部干事创业的主观能动性，展示魄力、勇于作为、甘于奉献，紧跟市场发展潮流，工作举措贴近市场趋势、客户需求。面对同质化竞争情形和疫情艰巨挑战，不断进取作为、颠覆经验、改变思维、突破认知，不断融入新阶段、践行新理念，在构建市场新格局中奋力当先。

善作善成以创新制造亮点卖点孜孜以求

坚持品质管理，不断创新，提高市场竞争力。在部门层面推出《服务小指南》，引导员工设计与践行服务新程式、新工艺；带头学习研究“创意折叠”，由做一朵花、一只小动物等简单折叠，逐步发展到用毛线、果壳、矿泉水瓶盖和树叶等作画，并根据接待宾客身份融入恰当的主题，很有带入感，在酒店重点客户、重要客源的迎宾接待中佳作不断，不断赢得客户的赞许。深化了宾客对酒店消费的体验感，引发了客人的注意力、加深了消费体验的印象力、丰富了产品服务的文化力，创新了亮点，锻造了卖点。

能工巧匠以精细致力落细落实持之以恒

借助“六常”管理，将客房产品与服务精细品质不断引向深入。在“六常”导入的166天里，她每天忙到很晚，建立了“六常”部门机制，部门各岗位工作环境焕然一新。在“六常”验收中，客房的抹布管理创新项目是唯一的额外加分项，为酒店顺利摘得“中国六常样板店”做出了重要贡献。

应对疫情，她潜心设计制作了《客房安心住》服务沟通卡和防疫“安心包”，方便客人出行使用，“私人订制”服务等。一切从安全与舒适的角度设计，赢得了一批长住客。在她的坚持和参与下，酒软公司技术人员成功开发了客房管理APP,实现了客房服务运行“掌上操作”功能;与云迹公司合作，实现了“客房云商城”以及机器人无接触服务。

打造团队以文化构建和谐稳定精诚心力

为了更好地激发员工潜能，她率先探索施行“积分制”管理。引用“团队激励建设”软件，潜心研究规则和功能，从正、负两方面做激励方案，设立各类奖励勋章和黄牌警告。团队中互助互爱、技能革新、学习培训、安全生产、问题不足等10个方面的表现，都可以通过这个平台信息共享，传递正能量，积极营造和谐向上、向善尚美、精诚协作的团队氛围和组织行为文化。

“择一事，终一生，不为繁华易匠心”。凡是过去，皆为序章。她将倍加珍惜组织给予的荣誉，再接再厉，为实现“有为地矿”高质量不断做出新贡献！在酒店发展新阶段及新一轮竞争中不断取得新业绩！以更加奋发有为的新姿态向伟大的党百年华诞献礼！

吴一兵